A ARKANCE e a Autodesk estão a melhorar a sua experiência de compra

 Na nova experiência de compra, a ARKANCE irá preparar o seu orçamento (que receberá da Autodesk) e continuará a estar envolvida em todas as fases da experiência de pré-venda e pós-venda, exceto na transação de pagamento real, que ocorrerá diretamente entre si e a Autodesk.  

A Autodesk está empenhada em melhorar a sua experiência, simplificando o processo de transação e oferecendo-lhe um serviço mais personalizado. 

Se for uma organização governamental, não haverá qualquer alteração na forma como adquire os produtos Autodesk. Continuará a trabalhar com a ARKANCE da mesma forma para efetuar as suas compras.

Compreendemos o desafio de qualquer mudança. Fizemos todos os esforços para tornar esta transição tão suave quanto possível. Contacte a nossa equipa de Sucesso do Cliente através do e-mail info.pt@arkance.world.

A ARKANCE continuará a ser o seu parceiro tecnológico de confiança, fornecendo à sua empresa orientação e aconselhamento para todos os seus requisitos Autodesk. Pode continuar a desfrutar dos benefícios que a ARKANCE oferece, identificando-nos como o seu parceiro preferencial na sua primeira transação direta com a Autodesk.

Configurar a Autodesk como fornecedor é uma parte importante do processo de compra que garante uma transação ou renovação sem problemas. 

O processo de configuração da Autodesk como fornecedor depende das suas necessidades comerciais. Recomendamos que confirme com sua equipe de compras o que é necessário para configurar a Autodesk como um fornecedor. 

 Na maioria das circunstâncias, a configuração da Autodesk como fornecedor faz parte do processo normal de aquisição. Para cenários mais complexos, podemos ajudar, trabalhando consigo e com a Autodesk, se necessário. 

 Configurar a Autodesk como fornecedor com antecedência pode ajudá-lo a reduzir o ciclo de vendas e aproveitar os benefícios da eficiência das transações no novo processo de compras. Configure a Autodesk como um fornecedor agora. 

Neste novo processo, a ARKANCE continuará a ser o seu contacto principal, actuando como um parceiro de confiança para as suas necessidades comerciais e oferecendo-lhe orientação e aconselhamento tecnológico centrado nas suas necessidades. Quando comprar uma solução Autodesk, enviar-lhe-emos um pedido de orçamento. 

A Autodesk fornecerá então uma cotação completa e, após a aceitação, o pagamento será feito diretamente à Autodesk. Nesse novo processo de compra, a Autodesk assume a responsabilidade pelas verificações de crédito, gerenciamento de pedidos e cobranças. 

Gerir as suas compras diretamente através da Autodesk dá-lhe um maior controlo sobre as subscrições e renovações com funcionalidades de autosserviço rápidas e intuitivas. Esta abordagem permite recomendações mais relevantes e adequadas às suas necessidades, dando-lhe mais confiança ao garantir a previsibilidade dos preços, independentemente de onde compra. 

O objetivo é melhorar a sua experiência e garantir um processo tranquilo e adaptado às suas necessidades. 

Sim, nada muda no nosso compromisso com os nossos clientes em termos das suas necessidades tecnológicas, nem na forma como encomenda e paga outros softwares e serviços ARKANCE.

No novo processo de compra, todas as transações são feitas diretamente com a Autodesk e estão sujeitas aos termos e condições da Autodesk. O novo processo de compra inclui o mesmo preço, independentemente de onde você compra. 

Como a Autodesk fará a transação diretamente com você, os termos da transação serão incluídos na sua cotação. 

Continuará a trabalhar diretamente com a ARKANCE para serviços de valor acrescentado, software e ferramentas adicionais para complementar os seus produtos Autodesk, Customer Sucess e apoio técnico. 

Para os clientes que têm atualmente o MYAB, as taxas/faturação futuras (para as subscrições do ano 2 ou 3) continuarão a ser feitas com a ARKANCE.

Sim, a nossa relação de apoio e serviço não sofreu qualquer alteração. Se necessitar de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em: 

Correio eletrónico: suporte@asidek.pt 
Telefone:  +351 256 029 551

A ARKANCE está totalmente alinhada com a Autodesk nesta mudança. Somos altamente capazes de fornecer suporte aos nossos clientes e melhorar de forma eficiente o nosso desempenho comercial. Como resultado, a ARKANCE tem sido capaz de fazer inúmeros investimentos estratégicos para melhor servir os nossos clientes e impulsionar a expansão dos seus negócios e requisitos de projeto.